Cuándo se puede solicitar
Puedes pedir la cancelación por escrito a hola@parserpacketbase.digital. Si todavía no hemos comenzado el trabajo, reembolsaremos el importe pagado, descontando únicamente gastos externos no recuperables que hubieras autorizado. La solicitud debe llegar dentro de los 14 días siguientes a la aceptación y antes del inicio acordado.
Trabajo ya iniciado
Cuando el servicio haya comenzado, el reembolso será parcial: se descontará el valor del trabajo realizado, reuniones celebradas y materiales o investigación ya preparados. Entregaremos lo producido hasta la fecha cuando sea utilizable y se haya abonado. No se reembolsan servicios completamente prestados ni entregables finales aceptados.
Talleres, sesiones y ausencias
Los talleres o sesiones pueden reprogramarse sin coste avisando con al menos 5 días laborables. Con menos aviso, podremos retener hasta el 30 % por preparación y reserva. Una ausencia sin aviso no es reembolsable, aunque intentaremos ofrecer una nueva fecha según disponibilidad.
Depósitos y costes externos
La propuesta indicará si existe un depósito. Salvo que se especifique otra cosa, el depósito reserva calendario y se aplica al precio final. Los costes de espacios, desplazamientos o herramientas adquiridos con autorización y que no puedan recuperarse no son reembolsables.
Cómo y cuándo devolvemos
Confirmaremos la elegibilidad y el cálculo en un máximo de 7 días laborables. El reembolso aprobado se emitirá por el mismo método de pago en un plazo de 10 días laborables; el banco puede tardar más en reflejarlo. Si ParserPacketBase cancela y no ofrece una reprogramación aceptable, devolveremos íntegramente lo pagado por el trabajo no prestado.
Excepciones y desacuerdos
Podremos valorar excepciones por fuerza mayor documentada. Si crees que el cálculo no refleja el trabajo realizado, responde a la confirmación para revisarlo. Esta política no limita los derechos irrenunciables que reconozca la normativa de consumo cuando sean aplicables.